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闭环模式是 RollingGo 酒店开放平台为生产级商业智能体提供的全链路解决方案。用户无需跳出对话,智能体通过调用完整的 9 个核心工具,在对话流内完整实现“多维搜索 → 房型精准筛选 → 30分钟价格锁定 → 生单支付 → 订单详情与入住凭证 → 两阶段安全取消退款”。

接入前置:用户级授权 (OAuth 2.0)

闭环模式涉及订单创建、资金支付、真实住客信息与退订资产,必须使用 OAuth 2.0 / 2.1 授权码模式与 PKCE 扩展 获取终端用户授权的 Access Token。
  • 详细协议流程与端点配置,请参阅 OAuth 2.0 开发者指南。
  • 请求头携带方式:Authorization: Bearer <ACCESS_TOKEN>。

闭环核心阶段全流程串联

端内闭环模式包含 6 个核心交互阶段:

第一阶段:多条件搜索与房型精准筛选

用户提出住宿需求后,智能体依次调用 searchHotels 与 getHotelDetail:
  1. searchHotels:通过目的地、地标、星级、价格区间进行初筛;
  2. getHotelDetail:支持服务端精准过滤(如 filter: { mealType: "DOUBLE_BREAKFAST", cancelable: "CANCELABLE" }),直接返回符合条件的房型套餐 (roomRatePlans),无需大模型自行遍历处理。

第二阶段:实时验价与价格锁定 (30 分钟)

为避免酒店库存变动导致的跳价或满房问题,用户选定心仪房型后,智能体必须调用 hotelPriceConfirm 进行锁价:
  • 核心出参:
    • referenceNo:本次验价锁定唯一凭证(生单阶段必须原样回传);
    • finalTotalAmount:锁定的最终总价(含税费);
    • guestProfile:平台根据历史画像返回的推荐入住人信息(方便用户一键确认快速生单)。
  • 时效机制:价格与房态锁定有效期为 30 分钟。

第三阶段:生单与下发收银台支付

用户确认总价与入住人后,智能体调用 createHotelBookingWithPaymentURL 创建正式订单:
  • 核心入参:第二阶段获得的 referenceNo、联系人信息与住客列表;
  • 支付凭证互斥下发:
    • Web/浏览器环境:返回安全收银台直链 paymentUrl,用户点击直接打开收银台完成微信或支付宝支付;
    • 小程序/原生环境:返回原生拉起参数 miniProgramPayInfo,直接调起微信收银台;
    • 详细适配规范请参阅 收银台与支付多端适配。

第四阶段:订单查询与凭证详情

用户完成支付后,可随时在智能体中查询订单动态:
  1. searchHotelOrders:查询名下订单概要列表(支持按状态过滤,轻量输出防止模型上下文膨胀);
  2. getHotelOrderDetail:根据 orderNo 查询单笔订单的完整详情,包含:
    • 酒店确认号 (hotelConfirmationNo) 与入住凭证;
    • 酒店物理地址、导航坐标 (latitude, longitude) 与前台电话;
    • 最新支付状态与退改规则描述。
注意:订单支付成功或失效后,出参中的 paymentUrl 会自动安全置为 null,避免客户端再次误引导跳转。

第五阶段:两阶段安全售后取消机制

为保障用户资金安全与避免大模型误操作,取消退订采用严格的两阶段确认机制(Quote-Execute):

步骤 1:预取消试算与凭证派发 (preCancelHotelBooking)

智能体在用户表达退订意图后,先调用 preCancelHotelBooking:
  • 系统试算取消罚金(penaltyAmount)并校验是否允许在线退订;
  • 派发时效为 10 分钟 的专属凭证 confirmId。

步骤 2:用户确认后最终执行 (confirmCancelHotelBooking)

智能体向用户明确提示罚金试算结果(如“当前为免费取消,罚金 ¥0.00”),用户明确确认取消后,智能体携带 orderNo、bookingId 和 confirmId 调用 confirmCancelHotelBooking 执行不可逆取消。
  • 执行成功后,房款将通过原支付渠道自动原路退回。
最后修改于 2026年10月22日